Refusionspolitik

Refusionspolitik for Maj elcykler:

Hos Maj elcykler tilbyder vi en gennemsigtig og kundecentreret refusionspolitik, der er tilpasset vores handelsbetingelser:

1. Returnerings- og Refusionspolitik

   Fortrydelsesret
   Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

   Fortrydelsesfrist:
   Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis der er tale om en ydelse, løber fristen fra aftalens indgåelse.

   Fortrydelse af en vare:
   Hvis du har købt flere varer, har du mulighed for at returnere én eller flere af dem.

   • Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
   • Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
     

   Sådan benytter du fortrydelsesretten:
   Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, bedes du kontakte os inden for fristen på info@majelcykler.dk eller ved at udfylde den følgende fortrydelsesformular:

   Standardfortrydelsesformular:

   Modtager:

   Maj Elcykler
   Rævegade 2, st.
   1315 København K
   Danmark
   E-mail: info@majelcykler.dk

   Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: __________________________

   • Bestilt den: __________
   • Modtaget den: __________
   • Forbrugerens navn: __________
   • Forbrugerens adresse: __________
   • Forbrugerens underskrift: __________ (kun hvis formularen sendes på papir)
   • Dato: __________

    

   Fortrydelse af samlingsydelsen
   Hvis du har bestilt vores samlingsydelse for cykler, skal du være opmærksom på følgende:

   • Kunden skal selv betale for transportomkostninger i forbindelse med returneringen.
     

   Fortrydelse af en vare
   Hvis du har købt flere varer, har du mulighed for at returnere én eller flere af dem. Bemærk dog:

   • Fragtomkostninger refunderes ikke ved delvis fortrydelse.

   Fortrydelse af en ydelse
   For ydelser gælder følgende:

   • Fortrydelsesretten starter, når aftalen indgås.
   • Hvis du ønsker, at ydelsen påbegyndes med det samme, accepterer du samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt udført.

   Returnering af varer:

   Returnering af elcykler
   Elcykler kan ikke returneres med almindelig post og skal sendes med specialtransport. Vi hjælper gerne med at finde den billigste transportmulighed. De estimerede omkostninger for returnering varierer mellem 600-2000 DKK, afhængigt af din placering i landet.

   Forsvarlig emballering
   For at sikre, at varen returneres uden skader, er det kundens ansvar at pakke varen forsvarligt.

   • Vi anbefaler stærkt, at elcykler returneres i deres originale emballage.
   • Hvis den originale emballage ikke er tilgængelig, bør tilsvarende beskyttelse anvendes.
     
     

   Hvis varen beskadiges under transport som følge af utilstrækkelig emballering, forbeholder vi os retten til at reducere det refunderede beløb i forhold til værdiforringelsen.

   Returadresse
   Maj Elcykler
   Rævegade 2, st.
   1315 København K
   Danmark

   Vigtige retningslinjer

   • Kunden afholder selv omkostningerne ved returnering, medmindre returneringen skyldes en godkendt reklamation.
   • Kunden hæfter for eventuelle skader, der opstår på varen under transporten tilbage til os.
   • Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til ovenstående adresse.
     
     

   Aflevering personligt
   Hvis det er muligt at aflevere varen personligt, kan dette ske på ovenstående adresse efter forudgående aftale.

   Varens stand ved returnering

   For at få det fulde beløb tilbage skal varen returneres i samme stand, som da du modtog den.

   • Hvis varen har mistet værdi, fordi den er blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække et beløb svarende til værditabet.
   • Vi anbefaler, at varen returneres i den originale emballage, da manglende emballage kan medføre en værdiforringelse.

   
   

   Refusion
   Når du meddeler os, at du ønsker at fortryde dit køb, refunderer vi købesummen samt eventuelle leveringsomkostninger for den billigste standardlevering. Refunderingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse.

   • Værdiforringelse:
     Hvis varen er værdiforringet som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.
   • Leveringsomkostninger:
     Leveringsomkostninger refunderes kun, hvis hele ordren fortrydes, og hvis du har valgt den billigste standardlevering, som vi tilbyder.
   • Tilbageholdelse af refusion:
     Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for returnering, alt efter hvad der sker først.
     
     

   Defekte eller beskadigede varer:
   Hvis du modtager en vare, der er defekt eller beskadiget, skal du kontakte os straks. Vi tilbyder reparation, udskiftning, afslag i prisen eller refundering uden ekstra omkostninger.